Rusticae Casa A Pedreira

Opiniones huéspedes Casa A Pedreira

• 10

  17-08-2017

• El trato, exquisito y cercano

  Ningún aspecto en especial

• 10

  06-07-2017

• Kind persons in the staff

  Not easy to find

• 10

  29-07-2016

• El trato del personal

  Todo perfecto

• 10

  28-07-2016

• El trato, los cuidados rincones y detalles de toda la finca y casa

  Nada

• 10

  31-07-2016

• El trato del personas, la finca y los detalles

• 10

  01-08-2016

• El trato personalizado y cercano

• Rosa

  9.5

  09-07-2016

• La amabilidad del personal del hotel y las instalaciones del hotel

• 10

  14-06-2016

• La amabilidad del servicio y la tranquilidad

• Álvaro

  9

  23-03-2016

• La excelente atención de Marian y Rosa, nos han hecho sentir muy cómodos y han hecho todo lo posible para que nuestra estancia fuese placentera.

• Alberto

  10

  27-03-2016

• El lugar, es precioso y tiene todo lo necesario para descansar.

• Alberto

  9.5

  26-03-2016

• El ambiente, la atencion esquisita, el sitio precioso, a pesar de que los dos ultimos dias llovio merece la pena conocerlo. En verano con buen tiempo tiene que ser espectacular. Totalmente recomendable.

  Nada, todo correcto.

• Alfredo

  8.5

  20-09-2015

• La atención que nos prestaron tanto en recepción como en el desayuno. La tranquilidad de la casa y comodidad de los colchones.

  Parte de la decoración. Por ejemplo las puertas y el salón. La recepción tampoco es muy atractiva.

• Pablo

  10

  07-09-2015

• La cena que nos dieron, fantástica!

  Nada

• 10

  06-09-2015

• La limpieza, la calidad de la comida, el ambiente plácido y el cuidado de las cosas.

  Nada

• 10

  31-08-2015

• All superb!

• 9.5

  01-07-2015

• El trato y las instalaciones

  Nada

• 10

  30-06-2015

• Instalaciones impresionantes, trato personal exquisito

  Nada

• Ana

  10

  18-08-2015

• El trato es muy cercano y familiar y la atención muy buena, nos dieron muy buenasrecomendaciones . Las habitaciones son amplias y estaban muy limpias, al igual que las sábanas y las toallas. El desayuno es espectacular, hacen una tortilla buenísima y un brownie delicioso, también hay filloas y mucha variedad de productos, todo casero, buen café y el zumo de naranja recién exprimido. La cena es riquísima y muy abundante, con productos frescos y bien cocinados, imposible quedarse con hambre. El jardín y la piscina son preciosos y muy bien cuidados. En definitiva, pasamos ocho días estupendos en este hotel, lo recomendaremos y volveremos si tenemos ocasión.

• Rafael

  5.5

  08-08-2015

• Entorno de la casa.

  Explicaciones sobre lugares a visitar no adecuadas.
  Habitación pequeña, incomoda y nivel de aislamiento acústico malo.
  Olores del desagüe del lavabo.

• Borja

  5.5

  25-08-2015

• - Ubicación.
  - Cercanía del personal.
  - Jardines y piscina (si hubiese estado limpia).

  - La alarmante falta de personal cualificado. Hotel lleno y sólo una chica de 21 años, eso sí encantadora, para recepcionar a las personas que llegan, “servir” cenas, “atender” la piscina, … no entraré en detalles, pero la experiencia Rusticae es otro nivel, un “quieren tomar ustedes algo” cuando estás en las dependencias del hotel es gratis, lo de recoger la comida con la mano en la cena fue de otra galaxia. No volveremos.
  - Sin internet toda la semana. No se prestó el servicio pero no se dudó en cobrarlo.
  - Habitaciones pequeñas para ir con niños.
  - La piscina no estuvo limpia ni un día de la semana que estuvimos. Es normal.
  - ¡Ojo a las tarifas! Conviene leerlas bien porque Booking no hace sumatorio y los 35€/día por niño y los 16€/día por desayuno no aparecen por ningún lado y luego hay sorpresa.

  Respuesta del hotel

   

  Primero agradecer a Borja que diga que el trato del personal es cercano, pues siempre intentamos que así sea, por ese motivo no entiendo esta valoración. La piscina está controlada todos los días, se hacen las mediciones oportunas a diario y se comprueba el estado de la misma, recuerdo que hicieron uso de ella toda la estancia, tanto es así, que el día de partida se despidieron de mí dentro de la piscina y recuerdo el comentario de su esposa "hemos estado de maravilla Marian" volveremos! Por ese motivo no entiendo, que si no estuviera en condiciones o sucia no nos lo hubieran transmitido, sobretodo porque estamos aquí todos los días atendiendo cualquier fallo que pueda haber.. puede haber alguna hoja, es evidente que estamos en el campo y está rodeada de árboles, pero aún así, la mantenemos en unas condiciones perfectas.
  Por otro lado, referente a los diferentes comentarios de Borja, decir que nuestro personal no está cualificado, discrepo. Lo que sí es cierto es que tuvimos problemas de internet porque Movistar no está dando buen servicio, yo, personalmente me encargué de llamar a Movistar todos los días, aún así, los últimos días Borja me dijo que el problema se había resuelto y que había podido trabajar desde el salón, incluso una tarde que salí a hacer las compras y falló internet, vino una de mis empleadas desde su casa para reiniciarle el wifi y solucionar el problema, y también decir que nunca hemos cobrado el servicio de wifi, pues es totalmente gratuito, así es que en lo referente a que pagó por este servicio no es cierto.
  Otra de las cosas que me sorprende enormemente es que diga que se le recogió comida con la mano.. jamás en los 8 años de este negocio se ha recogido la comida con la mano.. Sinceramente estoy realmente sorprendida con este punto.
  La habitación número 4, que es donde se alojaron, es suficientemente grande para la colocación de una cama supletoria (24 metros cuadrados).
  Por otro lado, en la reserva que recibe el hotel a través de Booking, que es la misma que recibe el cliente, igual que en la página de Rusticae, se especifica perfectamente que las camas supletorias tienen un coste de 35€, si en la reserva especifican que viene con una niña de 4 años, entiendo que es porque quieren una cama supletoria y también está especificado que los desayunos son 8€ por persona.
  Entiendo que no se haya ido de buen agrado por los costes adicionales de la reserva (desayunos y cama supletoria) pero lo que no entiendo es el resto de comentarios, pues en los 7 días de estancia, todo fue cordialidad y amabilidad tanto por su parte como por la nuestra.. lo único que sí nos comentó fue el tema del wifi, y por supuesto hicimos todo lo que estuvo en nuestra mano para solucionarlo lo antes posible, pero a veces no depende de nosotros.
  Muchas gracias.
  
  Marian Gómez, Gerente y Propietaria de Casa A Pedreira.