Condiciones Generales
Tarjeta Monedero
La tarjeta monedero es una forma de pago válida para su utilización en una selección de más de 160 establecimientos del Club de Calidad. La tarjeta se entrega acompañada de una carta donde se explica la forma de uso y el importe de carga. El saldo disponible podrá ser consumido en su totalidad o en compras sucesivas hasta agotarlo en alojamiento y otros servicios adicionales siendo imprescindible que en cada uso uno de los servicios sea alojamiento. Disponer de la tarjeta no garantiza la disponibilidad en el alojamiento seleccionado por lo cual recomendamos que se realicen las reservas con la máxima antelación posible. La tarjeta es un documento al portador, por ello Rusticae no se responsabiliza de su pérdida o sustracción ni del saldo remanente en el momento de dicha pérdida o sustracción. Estas tarjetas no son en ningún caso canjeables por dinero. Estas tarjetas son propiedad de Rusticae. Una vez agotado su importe, el usuario tendrá que entregarlas al alojamiento. Los gastos de envío no están incluidos en el precio. La tarjeta caduca a los 12 meses de su fecha emisión sin que sea posible el reembolso del saldo remanente. La tarjeta es únicamente para uso personal y no comercial con expresa prohibición de la reventa de la misma.
La tarjeta monedero está sujeta a disponibilidad y política de estancias mínimas de los hoteles y no es aplicable en ofertas, promociones o tarifas especiales.
Derecho de desistimiento
Tras la compra de una Tarjeta Monedero, el Cliente dispone de un plazo de siete días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, con excepción de los gastos de devolución siempre y cuando la tarjeta y el estuche se reciban en perfecto estado. El plazo mencionado anteriormente comienza a contar desde la recepción de la tarjeta. La dirección para la devolución es Rusticae Club de Calidad, Avenida de Europa 31 (local 5), 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid). Cualquier devolución efectuada de acuerdo con las condiciones del presente artículo dará lugar al reembolso del precio pagado por el Cliente (sin contar los gastos de envío ) en un máximo de treinta días a contar desde el último día de mes de la recepción de la tarjeta y el estuche en perfecto estado.
Resto Tarjetas
Válidas en los hoteles y para los servicios concretos que se indican en su carta adjunta. La tarjeta se entrega acompañada de una carta donde se explica la forma de uso. Su uso no es fraccionable. Estas tarjetas son propiedad de Rusticae y una vez consumidas quedarán en poder del hotel. Estas tarjetas son un documento al portador y Rusticae no se responsabiliza de su pérdida o sustracción. Estas tarjetas no son en ningún caso canjeables por dinero. Gastos de envío no incluidos en el precio. Caducidad: 12 meses desde su fecha de emisión.
Las tarjetas regalo están sujetas a disponibilidad y política de estancias mínimas de los hoteles y no son aplicables en ofertas, promociones o tarifas especiales.
Formas de pago
La tienda Rusticae, está preparada para cobrar sus compras a través de un TPV Virtual que cumple toda la normativa de seguridad vigente.
Igualmente si lo desea puede pagar sus compras en efectivo, personándose en nuestra oficina de la Avenida de Europa, 31 (local 5) en Pozuelo de Alarcón, o a través de transferencia. Si selecciona esta última opción, debe tener en cuenta, que el pedido no se confirmará hasta comprobar en el banco que el abono de la compra se ha hecho efectivo. Hasta ese momento, el pedido quedará pendiente de pago y por tanto, el plazo de entrega igualmente contará desde ese momento.
Envíos
La entrega se efectuará a través de la empresa de mensajería Correos Express.
Envío estándar (48h):
- Envío a Península y Baleares: 5€
- Envío Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal Península: 12€
- Envío E-Tarjeta (Tarjeta Electrónica): 0€
- Recogida en Oficina: 0€
Envío Urgente (24h)
- Envío a Península y Baleares: 12€
Tiempos de envío
Envío estándar:
- Si compras de Lunes a Jueves antes de las 15:30h, recibirás tu regalo en 24-48 horas.
- Si compras de Lunes a Miércoles después de las 15:30h recibirás tu regalo en un plazo máximo de 3 días laborables.
- Si compras el Jueves después de las 15:30h o el Viernes antes de las 13:30h recibirás tu regalo en un plazo máximo de los dos días laborables.
- Si compras tu regalo el Viernes después de las 13:30h, Sábado, Domingo o Festivo, recibirás tu regalo en un plazo máximo de tres días laborables.
Envío Urgente:
- Si compras de Lunes a Jueves antes de las 15:30h, recibirás tu regalo antes de las 14h del siguiente día laborable.
- Si compras de Lunes a Miércoles después de las 15:30h en un plazo máximo de dos días laborables.
- Si compras el Jueves después de las 15:30h o el Viernes antes de las 13:30h recibirás tu regalo el siguiente día laborable antes de las 14h.
- Si compras tu regalo el Viernes después de las 13:30h, Sábado, Domingo o Festivo, recibirás tu regalo en un plazo máximo de dos días laborables.
La empresa de mensajería no realiza entregas los sábados, domingos o festivos.
En caso de retraso manifiesto, Rusticae se compromete a poner en marcha cualquier acción útil con el objetivo de controlar o, en su caso, solventar cualquier disfunción del servicio de transporte que le sea imputable.
Caducidad de la Tarjeta
Las tarjetas regalo tienen una fecha de caducidad de 12 meses desde la fecha de compra. La estancia deberá realizarse dentro del periodo de validez de la tarjeta.
Antes de que finalice el periodo de validez podrá solicitarse la ampliación gratuita de la tarjeta durante 12 meses adicionales sin cargo alguno.
Una vez finalizado el plazo de caducidad de la misma se podrá ampliar durante un plazo de 12 meses adicionales abonando 20€ de gastos de gestión.
Para tarjetas regalo adquiridas por empresa consultar periodo de validez.
Cambios de tipo de Tarjeta
Podrás cambiar tu tarjeta regalo Rusticae sin gastos de gestión por otra tarjeta Rusticae de valor igual o superior a la original (abonando la diferencia en el momento del cambio) a través de nuestro Call Center en el teléfono 914 879 017 ó en el mail reservas@rusticae.es
El cambio de tarjeta no ampliara el periodo de validez manteniendo el de la tarjeta inicial.
