Soluciones… ¡Haberlas, Haylas!

Leía el otro día un artículo que explicaba por qué los autónomos son un colectivo fundamental para atacar el paro y qué tratamiento tiene ese colectivo en Holanda, una economía que bandea la crisis con una soltura que ya quisiéramos para España… Y entonces reenvié el artículo a un buen racimo de amigos y allegados para compartir con ellos la reflexión. El primero en contestarme fue mi amigo Alberto Dubois y lo que me contestó fue tan certero, agudo y lúcido que no tuve más remedio que pedirle el copyright para publicarlo en nuestro blog… ¡Aquí lo tenéis! Espero que lo disfrutéis y lo compartáis tanto como yo.

“El tema está en la raíz de nuestra crisis de valores. Tiene que ver con una mentalidad arraigada de aversión al riesgo y de miedo y vergüenza ante el fracaso, pero que últimamente está cambiando (¡a la fuerza ahorcan!)… Del lado público, es el temor de siempre de la Administración a perder el control de sus contribuyentes, siguen pensando que el español es pícaro y a la mínima deja de pagar impuestos, y es mejor controlar nóminas que otros documentos. Pero ahora dejan de pagar impuestos igualmente porque resulta que están sin trabajo, y además ¡tampoco consumen! Así de torpe es “lo público”… y del lado privado esa obsesión del español medio por la “seguridad”, q debe tener raíces genéticas en las penurias históricas o vete tú a saber…: casa en propiedad (o sea, con hipotecón), vacaciones intocables, cochecito guay, no viajar para vivir sino a una playa caribeña a tostarse… A ver quién se hace aventurero empresarial con esas premisas… Por eso hay que educar a la gente en el usar y no en el tener, en viajar y no en mirarse al ombligo, en compartir y no en acaparar, en adaptarse al medio que va cambiando cada vez mas rápido, en ser solidario, en conservar lo escaso, en no ser despilfarrador, más bien en ser frugal si me apuras… En definitiva, en vivir al ritmo de uno mismo y no al que te marcan los impactos exteriores, o sea: educación y cultura para tener criterio propio (no borreguil) y poder elegir, valores sí pero sin “buenismo ñoño”. ¡Qué cojones! hay que currar para vivir, nada es gratis ni te lo debe el Estado… Sin complejos a vivir mas despacio, o a tener menos que el vecino, naturalidad, slow life, friendly life, loving life, easy life, good life…”

¿Cuánto tiempo?, ¿Qué mas hace falta para que empecemos a REACCIONAR? ¡Gracias por compartir, Alberto!

Emprendemos poco

Desde que empezó la crisis se habla mucho de la necesidad de impulsar la actividad emprendedora en España. De la noche a la mañana se convierte en una necesidad nacional que hay que abordar de manera inmediata y con un esfuerzo ingente, pero no se habla de por qué será un camino tan arduo y largo de recorrer. Y es que es tan abultado el catálogo de razones que subyacen tras este mal endémico nacional que me centraré en resaltar, en orden puramente cronológico, aquellas que están en nuestras manos, en las de TODOS:

 

La Escuela. Vaya por delante que tenemos un sistema de enseñanza público que es un lujo fruto de muchos años de esfuerzos comunes. Sin embargo, veo que la enseñanza que reciben mis hijos en la misma localidad en la que yo fui niña no dista en nada de la que yo misma recibí. Esto, sin ser intrínsecamente malo, sí es cuanto menos curioso. En estos 28 años el mundo ha cambiado a una velocidad de vértigo, la tecnología ha entrado en nuestros hogares a un ritmo imposible y en los colegios e institutos se sigue enseñando lo mismo y con las mismas herramientas. ¿No es hora de poner al día la enseñanza?, ¿no nos interesa que nuestros hijos estén familiarizados y entrenados en las nuevas dinámicas que van a tener que manejar en su vida adulta? ¿No merecería la pena que se contemplase la posibilidad de acercar a los niños al mundo de la empresa y a todo lo que conlleva?: Los sueños por alcanzar, el reto personal, la responsabilidad de llevar a cabo un proyecto, el compromiso que se adquiere con la gente que se implica con nosotros, etc. Todos ellos son valores de vida con los que la escuela también se podría comprometer. No olvidemos que lo que cosechemos dependerá de lo que sembremos.

La Universidad. Si nos fijamos en los estudios de Administración y Dirección de Empresas y repasamos el temario o nos dejamos caer por alguna de sus clases, que a buen seguro se estará impartiendo a modo de “lección magistral”, enseguida concluiremos que nuestro sistema universitario prepara a los estudiantes para ser directivos y ejecutivos, pero en ningún caso para ser empresarios que lideren sus propios proyectos. Son unos estudios que no conviven con la realidad de la empresa, ni la fomentan. ¿Por qué no llevan empresarios a explicar sus proyectos, aventuras y desventuras a los futuros empresarios?, ¿no podría dedicarse una asignatura o un año lectivo a la creación de una iniciativa empresarial vista y vivida desde todos sus ángulos?, ¿no sería eso ya en sí mismo una excelente lección de vida adulta? Miremos a nuestro alrededor ¿cómo son las universidades de los países donde más se emprende?

El entorno social: Aquí viene un característico lastre cultural muy nuestro. De poco sirve que se puedan mejorar todos los demás aspectos si cuando por fin hay alguien dispuesto a emprender se encuentra con un muro de incomprensión entre su círculo más cercano. Uno de los mayores obstáculos que el emprendedor ha de vencer es paradójicamente el que representan sus familiares y amigos que, por inercia cultural, suelen estigmatizar la asunción de riesgos y no digamos el fracaso personal y profesional, olvidando que como en la vida misma solo a base de grandes fracasos uno puede ir labrando pequeños pero reconfortantes éxitos. Me temo que para que esa inercia cambie significativamente habrán de pasar lustros dignificando la figura del emprendedor y dejándole caer para que se vuelva a levantar con toda la naturalidad que la cuestión requiere.

La Administración Pública: Una administración realmente comprometida con el emprendimiento empresarial debería dar mucho más margen de maniobra a sus emprendedores, muy especialmente en el momento inicial de su andadura. Recuerdo que en 1996 cuando fundamos nuestro negocio con tan solo 3.000€ en nuestro haber, la Hacienda Pública y la Seguridad Social pugnaban por cobrar lo que les correspondía sin querer darse cuenta de que así solo conseguían absorber nuestro magro patrimonio. Se produce entonces un grito ahogado de supervivencia: “La Administración o mi proyecto”. ¿Es realmente necesaria esa toma de decisión?, ¿no deberían mejorarse los mecanismos para que el emprendedor pueda gestionar los complicadísimos comienzos de su proyecto sin trabas añadidas?, ¿no deberíamos mirar hacia otros países de espíritu decididamente más emprendedor, como los anglosajones, y estudiar de qué manera la Administración se compromete y apoya el impulso emprendedor de sus ciudadanos?

Trabajadores versus Empresarios: Otra cuestión muy arraigada en el subconsciente colectivo es la demonización de la figura del empresario. Y si el río suena agua lleva, claro, que a este tipo de pensamiento no se llega de manera gratuita ni espontánea, pero parece que va siendo tiempo de dar una oportunidad a cambiar ciertos clichés, y eso es tarea de todos: empresarios, trabajadores y sindicatos. Por primera vez en estos 15 años parece que se empieza a oír tímidamente aquello de que “a la postre el empresario es el que genera los puestos de trabajo que tanto se necesitan en momentos como este”. ¿De verdad vamos a trasladar a nuestros hijos una visión tan maniquea de las cosas, una eterna visión de antagonistas?, ¿es ciertamente imposible una reconciliación colectiva?, ¿van a seguir los representantes de ambos colectivos –empresarios y trabajadores- dando tan mala imagen y haciendo del desencuentro permanente su excusa para ser y estar? ¿Nadie les va a recordar la tremenda responsabilidad que tienen contraída con la base ciudadana a la que representan?

Dicen los expertos económicos al respecto de la crisis que no hemos aprendido la lección que nos ha brindado esta debacle económica, que estamos perdiendo una magnífica oportunidad para reinventarnos como sociedad y como sistema. Así que visto lo visto, no me queda más remedio que ser escéptica con el tema que aquí nos ocupa. Sin embargo no puedo evitar pensar en la posibilidad de un futuro cercano con emprendedores bien formados y entrenados por nuestro sistema educativo, liberados de los actuales lastres de su entorno familiar y de la administración que los administra, que hayan sido capaces de conseguir una relación sin recelos con sus equipos. Ese día, esos emprendedores, podrán ofrecernos otra realidad, mucho más rica, compleja y competitiva. Y entonces TODOS podremos felicitarnos por haber hecho posible el cambio de paradigma social, económico y cultural que tanto estamos anhelando.

No news… good news!!!

Ha concluido un 2009 complejo, lleno de incertidumbres y noticias desasosegantes en el ámbito económico. A nadie se le escapa que el sector turístico español pasa por un momento delicado y que está sufriendo especialmente durante este ciclo económico. Pero está la otra cara de la moneda, la que conforman los hoteles que nos ocupan. Ha sido muy reconfortante comprobar que aquellos que enarbolan la bandera de la pequeña hotelería con carácter se mantienen al margen de la tendencia general. Estos hoteles no han sufrido estragos ya que no han registrado grandes oscilaciones ni en la facturación ni en la ocupación, y seguramente este triunfo no se debe a una sola causa. Hoy sabemos con certeza que el modelo por el que han apostado era y es un modelo de futuro. Donde lo pequeño y lo sostenible se engarzan habilidosamente con el amor, un hondo amor por lo que hacen. Porque se han proyectado ellos mismos en cada rincón de sus establecimientos, porque arriesgaron todo su patrimonio personal para dar forma a un sueño (y eso mueve montañas), porque entendieron que la calidad no está solo en lo que se ve y se toca y porque construyeron relaciones con sus huéspedes basadas en un trato cercano y humanizado. Además mientras todos decidieron jugar a la guerra de precios y al recorte de gastos generalizado, ellos, todos a una, decidieron que jugarían a dar más sin prostituir sus precios, y resulta que ha sido un acierto que les ha permitido capear el temporal con dignidad y no poco éxito.

 
Desde Rusticae queremos felicitar a este oasis de hoteles y hoteleros que pusieron toda su pasión al servicio de un proyecto personal complejo y generoso con todo y todos los que les rodean. Magnífica lección de sabiduría y esperanza en estos aciagos tiempos que nos ha tocado vivir. ¡Gracias a todos!

Bajar precios: un error

Es difícil descifrar hoy en día lo que funciona y lo que no para vender en los tiempos que corren. Sin embargo, la reducción enfermiza de precios no parece una buena solución ni a corto ni a largo plazo. En las reuniones que en los meses de abril y mayo tuvimos con nuestros hoteleros en diferentes puntos de la geografía española, la estrategia de todos era unánime: no realizar bajadas de precios potentes para atraer a los clientes en momentos turbulentos como los actuales. El otro día me llamaba la atención un artículo con un título muy acertado “Resistiremos” de Joan Molas, presidente de la CEHAT (Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos), en el que decía que basar la estrategia para salvar la crisis en reducir precios era un profundo error. Está claro que tocar drásticamente precios para tener cash fresco nos llevaría a que las estructuras económicas de nuestros hoteles a la larga no resistirían y les llevaría tiempo volver a la situación inicial. El consumidor de nuestros hoteles es sensible al precio pero no a cualquier precio, valga la redundancia. Es decir, se le podrá estimular algo con ciertos descuentos, upgrades o ventajas concretas, pero es sabedor de que lo que está consumiendo no solo se rige por la clave precio sino por la de calidad. Esto nos lleva a la reflexión de que no hay que verse tentados a disminuir servicios y por ende calidad en pro de un ahorro de costes y conservar la calidad de manera responsable. Crear ofertas innovadoras que aporten valor al cliente, ofrecer buen servicio a un precio justo y mimar al cliente como se merece son unos de nuestros retos para atravesar este periodo en el que estamos inmersos. Y me gustaría acabar casi como empecé, haciendo uso del título de Joan Molas: RESISTIREMOS.

Crisis NO, thanks

It is definitely getting very bad

Hoy, alguien que trabaja ha enviado a un grupo de amigos (que también trabajan) este mail. Después de leerlo lo he eliminado como una autómata pero a los 5 segundos he corrido rauda a la bandeja de “Eliminados” y he decidido recuperarlo para compartirlo.

Es una imagen nociva. Dejando al margen la perversión manipuladora del Photoshop, es el mensaje, la cuestión de fondo la que me parece más dañina. Entiendo que la crisis existe y eso es un hecho. También creo que hay un enorme componente psicológico que está haciendo entrar en estado catártico a quien realmente no está padeciendo la crisis. Y eso es muy peligroso. Los que de verdad están sufriendo esta situación nos necesitan al resto y para eso hay que mantenerse activo e incluso combativo. La imagen transmite derrota e indolencia: Derrota hasta de los que no piensan (en este caso los animales) que han decidido seguir al amo y darlo todo por perdido. E indolencia del resto de gente que contempla la imagen sin inmutarse.

Si la actitud general consiste en seguir pasando esta cadena de mail a nuestros amigos y conocidos para que nos quede a todos bien clarito que la cosa está muy fea y se va a poner peor, que no cuenten conmigo. Yo me levanto todos los días con las pilas puestas para que este tsunami no me arrastre repitiéndome a mi misma: “Crisis NO, thanks”. Me queda la esperanza de que si mañana soy una de las grandes damnificadas quedarán muchos otros que estarán empujando el carro con fuerza, sin caer en la derrota interior ni en la indolencia que seguirán repitiéndose a sí mismos “Crisis NO, thanks”. Y si inundada por la apatía general llego a bajar la guardia, por favor, no me dejéis tumbarme panza arriba.